سومین کارگروه منطقه ای تجهیز منابع استان بوشهر تشکیل شد
در راستای ایجاد تجهیز منابع
پایدار و ارزان قیمت
و ایجاد انگیزه در کارکنان ،
سومین کارگروه منطقه ای تجهیز منابع با حضور
مدیر ستادی استان ،اعضای کارگروه تجهیز منابع
و
کارکنان شعب شهری بوشهر و کره بند، سیزدهم دی
ماه در مدیریت استان تشکیل شد .
در
ابتدا مهندس کشمیر شکن مدیر شعب بانک در استان بوشهر گفت : خدمت به مشتریان
مقوله ای
است که ریشه در تاریخ زندگی بشر،
در تجارت و بازاریابی دارد. امروزه شرکتهاو موسسه
های خدماتی در سطح جهان، در
فضایی به رقابت می پردازند که توجه به خواست و انتظارات
مشتریان را عاملی برای ادامه
حیات حرفه ای خود معرفی می کنند، و به کمک ابزارها
و وسایل جدید ارتباطی به تفکر
جدیدی دست یافته اند و آن چگونگی ورود به اذهان و
خاطره مشتریان خود با ارایه کار
و خدمات با کیفیت است و قطعاً دلیل اصلی ایجاد سامانه مدیریت ارتباط با
مشتری (CRM)
در بانک سبزمان نیز با همین هدف
است .
مدیر شعب بانک تاکید نمود
ما كاركنان چه به عنوان يك فرد مسلمان و چه
به عنوان يك كارمند وظيفه داريم در انجام وظايف و تكاليف خود از هيچ اقدامي
جهت حل مشكل مردم دريغ نکنیم .و از آنجا که
رضایت
ارباب رجوع هدف اصلی سازمان ماست باید در انجام وظایف هیچ تبعیضی بین ارباب
رجوع قائل نشویم
و تا حد امکان فرایند انجام کارها را راحت تر ، کوتاه تر و شفاف تر کنیم .
مهندس کشمیر شکن همچنین یکی از دلایل موفقیت انسانها و سازمانها را ایجاد
انگیزه نامید و گفت با توجه به وضعیت کاری هر روز ما در بانک باید به مقوله
ایجاد انگیزه در خودمان توجه بیشتری کنیم تا از کار و زندگی لذت بیشتری
ببریم و ضمن ارائه خدمات مطلوب به مشتریان در نهایت به اهداف متعالی بانک
دست یابیم .
لذا برای
ایجاد انگیزه لازم است روز خود را با برنامه شروع کنیم.
اهداف خود را مرتب مرور کنيم. نقشه راه اگر مهم است ولی اجرای آن مهم تر
است. یک قدم به سوی هدف
برداریم و فقط به جلو نگاه نکنيم، گاهی نيز به گذشته نگاه کنيم و بابت
پيشرفت هايی که داشتيم خود را تحسين کنيم و به خود تبريک بگوييم، و مهم تر
آن که به مشتری لبخند بزنیم و با لبخند با دیگران برخورد کنیم .شکست ها را
به عنوان سنگ و مانعی در مسيرمان تلقی نکنیم ،
مثبت اندیشی به ما کمک
می کند که بتوانیم تغییرات مفیدی در رفتار،
گفتار، کار و زندگی خود ایجاد کنیم و هر روز با انرژی به مشتریان خدماتی نو
ارائه کنیم .
درانتها نیز
همکاران
دیدگاههای خود را بیان نمودند
و پاسخ سئوالات خود را از اعضای کارگروه
دریافت نمودند .